Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LUNORA LAB

Dernière mise à jour : 14/02/2026

Cette politique explique comment Lunora Lab collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

1 — DONNÉES COLLECTÉES

Lors de votre navigation ou de vos achats, nous pouvons collecter :

Informations fournies par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée)

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Cookies et identifiants publicitaires

  • Historique d’achat

  • Pages visitées et interactions avec le site

2 — FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Fournir le service client

  • Envoyer les confirmations de commande

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Prévenir les fraudes

  • Mesurer la performance marketing

  • Proposer des offres et publicités personnalisées

  • Envoyer des emails promotionnels (avec consentement)

3 — BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, le traitement repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande)

  • Le consentement (cookies / marketing)

  • L’intérêt légitime (amélioration du service)

4 — PARTAGE DES DONNÉES

Les données peuvent être partagées avec :

  • Shopify (hébergement boutique)

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs logistiques

  • Outils marketing et publicitaires (Meta, TikTok, Google)

  • Outils d’email marketing

Ces partenaires traitent les données uniquement pour exécuter leurs services.

5 — DONNÉES COLLECTÉES PAR SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.
Shopify nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu conformes aux normes PCI-DSS.

https://www.shopify.com/legal/privacy

6 — SERVICES DE PAIEMENT

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Les informations de paiement sont chiffrées selon les normes PCI-DSS.

7 — PUBLICITÉS ET PIXELS (Meta, TikTok, Google)

Nous utilisons :

  • Meta Pixel (Facebook & Instagram)

  • TikTok Pixel

  • Google Analytics / Google Ads

Ces outils permettent de :

  • mesurer la performance des publicités

  • analyser la navigation

  • proposer des publicités personnalisées

Ces partenaires peuvent collecter :

  • adresse IP

  • pages visitées

  • produits consultés

  • interactions avec le site

Vous pouvez refuser ces cookies via le bandeau de consentement.

8 — EMAIL MARKETING

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

  • emails promotionnels

  • nouveautés produits

  • offres spéciales

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

9 — DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées :

  • Commandes : jusqu’à 6 ans (obligations légales)

  • Marketing : jusqu’à retrait du consentement

  • Cookies : 13 mois maximum

10 — SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

11 — TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires étant situés hors Union Européenne, vos données peuvent être transférées vers des pays offrant des garanties conformes au RGPD.

12 — VOS DROITS (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit de portabilité

  • Droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits :
📧 contact@lunoralab.com

13 — COOKIES

Le site utilise des cookies pour :

  • Mesurer l’audience

  • Améliorer la navigation

  • Personnaliser les publicités

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

14 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Lunora Lab se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

15 — CONTACT

Pour toute question concernant vos données :
📧 contact@lunoralab.com